Sesión 6. Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista

Protocolo para entrevista semi-estructurada

Objetivo:

Conocer el impacto y el efecto que causan las tiendas Oxxo con su publicidad y promociones sobre las tienditas de la esquina, así mismo identificar de qué forma se pueden implementar en estos pequeños negocios nuevas estrategias de marketing para reposicionarse en el mercado.

Guion de la entrevista:

¿Cuánto tiempo lleva con este establecimiento?

¿De qué manera siente que han evolucionado este tipo de negocios?

¿Qué opina de la cadena Oxxo y sus constantes aperturas?

Este tipo de tiendas suele tener una amplia variedad de promociones, ¿Diría que esto afecta directamente a su negocio?

¿Sus ventas se han visto disminuidas desde la apertura de la tienda Oxxo en esta colonia?

¿Podría indicarme las ventajas y desventajas que identifica en negocios como el suyo frente a su competidor?

Desde su punto de vista, el impacto que ejercen las tiendas Oxxo sobre tiendas como esta, ¿Es positivo o negativo?

¿Qué tipo de estrategias cree que debería implementar en su tienda para aumentar el aforo de clientes?

¿Considera que las tienditas de la esquina podrían desaparecer en un futuro dada la competencia tan fuerte que existe con esta cadena?

Transcripción de entrevista

Se realizará la entrevista al propietario de un pequeño negocio ubicado en la colonia Rinconada de Aragón en Ecatepec, Estado de México, al cual previamente se le informo la finalidad del proyecto con lo que acepto cordialmente a brindarnos su punto de vista, pero prefirió que fuese escrito ya que según indico, le da vergüenza. Su nombre es Juan David López Guzmán.

Entrevistador -  Buenas tardes señor Juan, empezaremos con las preguntas, ¿Cuánto tiempo lleva con este establecimiento?

Sr. Juan – Bueno, el negocio lo inicio mi papá hace 45 años, murió y seguí con él, deje mi trabajo para hacerme cargo, yo tendré unos 20 años más o menos.

Entrevistador - ¿De qué manera siente que han evolucionado este tipo de negocios?

Sr. Juan – En mi caso, creo que ha evolucionado con la llegada de la tecnología, más que nada en cuanto a refrigeradores, son más novedosos, tienen luces en los letreros y sobre todo porque instale una computadora para registrar el inventario y también un escáner.

Entrevistador - ¿Qué opina de la cadena Oxxo y sus constantes aperturas?

Sr. Juan – Mira, siento que está bien, el sol sale para todos, solo que si nos pega un poco, la gente luego ya no viene conmigo por irse allá.

Entrevistador - Este tipo de tiendas suele tener una amplia variedad de promociones, ¿Diría que esto afecta directamente a su negocio?

Sr. Juan – Pues sí, un poco porque nosotros no contamos con esas ofertas.

Entrevistador -  ¿Sus ventas se han visto disminuidas desde la apertura de la tienda Oxxo en esta colonia?

Sr. Juan – Desde que se abrió sí, te digo que luego prefieren irse a comprar allá, he visto a varias personas.

Entrevistador -  ¿Podría indicarme las ventajas y desventajas que identifica en negocios como el suyo frente a su competidor?

Sr. Juan – Desventajas, el horario, ellos no cierran me parece, las promociones como dices, también a lo mejor tienen más surtido de mercancía, por ejemplo, venden botellas de tequila y todo eso, nosotros no vendemos porque necesitamos un permiso y es un relajo, ventajas, ellos no venden productos a granel, en algunos productos tenemos precios más bajos, podemos fiar jaja, no se me ocurren más de momento.

Entrevistador -  Desde su punto de vista, el impacto que ejercen las tiendas Oxxo sobre tiendas como esta, ¿Es positivo o negativo?

Sr. Juan – Como dueño de esta tienda te podría decir que negativo por lo que te comente de las ventas bajas, pero a lo mejor como cliente te diría que es positivo porque está abierto todo el día y si se necesita algo está al alcance.

Entrevistador -  ¿Qué tipo de estrategias cree que debería implementar en su tienda para aumentar el aforo de clientes?

Sr. Juan - No sé, a lo mejor tener ofertas igual que ellos, vender alcohol, botellas, porque cerveza vendemos pero no lo demás, igual meter un poco más de variedad.

Entrevistador -  ¿Considera que las tienditas de la esquina podrían desaparecer en un futuro dada la competencia tan fuerte que existe con esta cadena?

Sr. Juan - Yo espero que no porque es mi fuente de trabajo, y aunque si están bajando las ventas, aún puedo mantener a mi familia gracias a Dios.

Entrevistador – Bien señor Juan, eso es todo, le agradezco su tiempo y amabilidad al apoyarme con este proyecto.

Sr. Juan – De nada, gracias a ti por considerar mi opinión.